Nas últimas semanas, funcionários do Uber alegaram que a empresa estaria cobrando seus clientes indevidamente e deixando de repassar esse dinheiro para seus motoristas. Em resposta a essas acusações, na última sexta-feira, o Uber confessou usar, em matéria publicada pela Bloomberg, um software capaz de calcular o quanto clientes estariam dispostos a pagar por determinada viagem.Essa revelação confirma as suspeitas de críticos como Ryan Calo, da Universidade de Washington, e Alex Rosenblat, do Instituto de Pesquisa D ata & Society, ambas dos Estados Unidos. Os dois escreveram um artigo preocupante no qual afirmavam que o Uber utiliza dados de seus clientes para agir de forma predatória — elevando preços de corridas com base na renda média de seus clientes, por exemplo.O novo sistema de estimativa de preços do Uber não se encaixa exatamente na teoria dos dois pesquisadores, mas o resultado final é o mesmo. Em resumo, o Uber usa dados relacionados a certas rotas para oferecer a seus clientes diferentes preços com base em seu destino final.Leia o resto da reportagem em Motherboard.
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O Uber está usando inteligência artificial para cobrar o máximo possível
Agora, mais do que nunca, pesquisadores e críticos da empresa temem o que a companhia usa para traçar perfis de seus clientes.